Refund Policy

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge en kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på hello@nokkiechan.dk. Bemærk venligst at returvarer skal sendes til følgende adresse: Falkenborgvej 158. 3600 Frederikssund

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtlabel samt instruktioner om hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering på hello@nokkiechan.dk.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser/engangsvarer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort tilbage.
Udveksle
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetale
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur og fortæller dig, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis det bliver godkendt, får du automatisk pengene tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Er der gået mere end 15 hverdage efter, at vi har godkendt din returnering, så kontakt os venligst på hello@nokkiechan.dk.